Siap — Custo ou Investimento?

Siap

Iniciamos este post com uma frase reflexiva sobre o tema:

“Dá-se muita atenção ao custo de se realizar algo. E nenhuma ao custo de não realizá-lo.” — Philip Kotler

É essencial que na implantação de uma solução tecnológica se estabeleça uma avaliação entre os benefícios desejados e seu custo. Para isso precisamos saber distinguir bem os conceitos de custo e investimento:

Investimentos: valores aplicados na aquisição de bens utilizados nas atividades operacionais por vários períodos.

Custos: valores gastos diretamente na aquisição/elaboração do produto e/ou na execução de serviços.

Quanto aos benefícios oferecidos pelo uso de uma tecnologia, só existem três motivos plausíveis para se investir em uma determinada solução — Fonte: “O valor da tecnologia da informação”, EAESP-FGV, São Paulo, 1998:

  • para se conseguir fazer mais daquilo que já se faz, porém, mais rápido, e com menor custo;
  • para se conseguir fazer o mesmo que já se faz, mas com menor custo e melhor qualidade;
  • para conseguir fazer algo diferente do que se faz atualmente.

Aplicando esses conceitos à adoção da solução Siap podemos relacionar:

Investimentos e Custos

Investimentos: licença de software Siap Desktop e compra de equipamentos (tablets, celulares…), que devem ser amortizados em longo prazo, e não com a realização de uma ou duas pesquisas.

Custos: contratação do serviço de transferência de dados (plano de dados do Siap), que varia com o tamanho da pesquisa (quantidade de respostas coletadas nas amostras), e que deve ser considerado na margem de lucro de cada pesquisa.

Benefícios

Aqui identificamos os principais benefícios alcançados com o uso da solução Siap:

  • Mais agilidade dos pesquisadores durante a coleta dos dados.
  • Eliminação da etapa de digitação dos questionários em papel, eliminando erros de digitação.
  • Mais agilidade na obtenção dos resultados da pesquisa, com envio dos questionários a partir do local da coleta. Pois os questionários podem ser enviados praticamente on-line a cada questionário coletado. Fator importante principalmente na obtenção de resultados de pesquisas eleitorais.
  • Maior mobilidade da equipe de pesquisadores, uma vez que dispensa o deslocamento físico dos pesquisadores de volta à sua empresa, seja para entrega dos questionários coletados, seja para iniciar novas pesquisas em outras localidades.
  • Toda praticidade do rodízio de respostas automático, dispensando uso de cartões com rodízio de respostas.
  • Monitoramento do deslocamento dos pesquisadores (Geo-referenciamento GPS).
  • Análise da distribuição geográfica das respostas coletadas (Geo-referenciamento GPS).

Relação Custos x Benefício

Assim, a avaliação dos custos e benefícios da solução Siap deve levar em consideração os seguintes aspectos:

1. Redução de custos: O custo de utilização da solução Siap é compensado pela redução de outros custos, com a eliminação de recursos não mais necessários:

  • Mão de obra de digitadores: eliminação de contratação de pessoal para digitação dos questionários em papel.
  • Mão de obra de pesquisadores: maior produtividade dos pesquisadores, permitindo manter um grupo mais seleto e experiente.
  • Impressão de questionários: eliminação de custos com papel e impressão dos questionários.
  • Transporte: simplificação da logística de deslocamento da equipe de pesquisadores, e dos questionários muitas vezes para locais longínquos.

2. Agregação de valor: mesmo que os custos de realização da pesquisa permaneçam os mesmos, ou sejam um pouco maiores, os benefícios obtidos agregam valor ao seu trabalho:

  • Aumento na confiabilidade dos resultados, com a eliminação da etapa de digitação dos questionários, e com o monitoramento de localização dos pesquisadores.
  • Redução do tempo de entrega dos resultados das pesquisas aos seus clientes.
  • Emissão de gráfico com distribuição geográfica das respostas.
  • Melhoria da imagem de sua empresa, pela utilização de tecnologia de ponta na realização das pesquisas.

3. Ganhos em Escala: bem, não fossem os benefícios expostos acima suficientes para a adoção da solução Siap, citamos mais um:

  • Possibilidade de aumentar sua abrangência no mercado, pela realização de mais pesquisas em um menor período de tempo. Uma vez que há maior agilidade durante a coleta e apuração das pesquisas, e otimização da mobilidade dos pesquisadores.

Os itens 2 e 3 da relação custo x benefício acima são diferenciais competitivos que tornam os clientes mais assíduos ao seu trabalho e levam à conquista de novos clientes. Além disso, também é possível elevar o preço cobrado por suas pesquisas — isto pode ser facilmente justificado pelo serviço diferenciado prestado ao cliente. Tudo dependerá de sua ESTRATÉGIA de negócio.

Sucesso em suas pesquisas!!!

Referências:

GRAEML, Alexandre R. “O valor da tecnologia da informação” — Anais do I Simpósio de administração da Produção, Logística e Operações Industriais, EAESP-FGV, São Paulo, setembro de 1998. http://www.dainf.cefetpr.br/~graeml/publica/artigos/download/SIMPOI1998_valor_da_TI.pdf

Blog: http://postgrecenter.pgopen.com.br/valor-da-tecnologia-para-os-negocios-e-ignorado/

Blog: http://www.tiespecialistas.com.br/2011/02/tecnologia-custo-ou-investimento/