Este passo a passo serve para mostrar dicas de configuração para uso de impressoras de senha com o sistema FiFO – Fila Fácil Online, a partir de navegadores de internet.

A maior parte dos procedimentos aqui realizados irá servir para qualquer navegador de internet, porém na parte final iremos detalhar a configuração no Firefox para uso no modo kiosk, como será explicado mais adiante.

Primeira Configuração: Propriedades da Impressora

Estamos utilizando para este exemplo uma impressora de senhas Diebold TSP143 USB com guilhotina automática, porém o procedimento é muito semelhante em qualquer impressora de bobina com corte automático.

Após a instalação do driver da impressora, deve-se abrir as propriedades da impressora e selecionar o papel de menor comprimento — no nosso caso 80x500mm (a outra opção seria 80x3000mm). Deve-se também selecionar o layout de páginas por folha abaixo e à esquerda e, o mais importante, o corte ao fim de impressão e não no fim de página.

Segunda Configuração: Margens e Dados da Página no Navegador

Nas configurações de impressão do navegador, é possível selecionar para imprimir informações em toda página, como data e hora da impressão no rodapé, bem como a URL, entre outras opções. Devemos desabilitar a impressão de todos esses itens e zerar as margens nas configurações de impressão do navegador utilizado (Firefox, Internet Explorer etc.).

Depois de todas as configurações realizadas, as propriedades da impressão deverão exibir um preview com a senha ocupando toda a área da folha, sem margens ou informações adicionais.

Configuração do Modo de Impressão da Senha

No FiFO, é possível configurar cada unidade de atendimento para utilizar um dos seguintes formatos de impressão:

• Impressão a partir de PDF: Para quando se deseja melhor qualidade de formatação. Utilizado geralmente quando há um atendente na triagem gerando a senha para o cliente. Possui o ponto negativo de não ser possível enviar a senha impressa diretamente à impressora — é necessário alguém para imprimir a partir do menu de impressão do plugin PDF.

• Impressão a partir de HTML: Perde-se um pouco da formatação da senha, já que esta depende do navegador utilizado, porém é possível enviar a impressão diretamente para a impressora utilizando o modo kiosk. A seguir mostramos como criar o modo Kiosk a partir de uma extensão do Firefox.

Configuração do Modo Kiosk no Firefox

A primeira configuração a realizar é fazer o Firefox abrir na página do FiFO – Módulo de Atendimento, já que no modo Kiosk não é possível ver nem digitar nenhum conteúdo na barra de endereços. Acesse as configurações do Firefox e defina a URL do módulo de atendimento como página inicial.

Em seguida, instale o complemento R-Kiosk do Firefox. Para instalá-lo, vá ao menu principal do Firefox, selecione Opções → Complementos e faça uma busca por R-Kiosk.

Atenção: após instalado e ativado, não é possível acessar configurações e outros itens do Firefox. Para realizar alguma alteração, inclusive desativar o modo kiosk, vá até a linha de comando na pasta do executável do Firefox e execute: firefox.exe -safe-mode. Com isso o Firefox entra no modo de segurança e permite realizar mudanças na configuração.

Para ativar a impressão diretamente sem o surgimento da caixa de diálogo da impressora, adicione as seguintes configurações ao Firefox via about:config na barra de endereços:

user_pref("print.always_print_silent", true);
user_pref("print.show_print_progress", true);

Feito esses passos, na próxima vez que se iniciar o Firefox, ele irá abrir o aplicativo de atendimento do FiFO em modo de tela cheia, sem opção de alterar o endereço. Ao imprimir uma senha de atendimento, a impressão irá direto para a impressora padrão, sem exibição do diálogo de impressão.

Modo Kiosk no Internet Explorer e Google Chrome

Nos navegadores Internet Explorer e Google Chrome existem formas simples de ativar o modo kiosk, porém sem controle tão granular quanto o Firefox.

Internet Explorer: Crie um atalho na área de trabalho para o IE, clique com o botão direito e acesse Propriedades → Atalho. Na caixa “Destino”, ao final do caminho do IE, adicione:

-k https://app.fcatec.app/fifo2?ambiente=fifo&[email protected]

Com isso o IE executará no modo Kiosk (diretiva -k) e abrirá a URL do FiFO na inicialização.

• Google Chrome: Faça os mesmos passos do IE, porém a linha de comando destino terá o seguinte conteúdo:

--disable-print-preview --kiosk https://app.fcatec.app/fifo?ambiente=fifo&[email protected]

Apesar da documentação do Chrome informar a diretiva --disable-print-preview como válida, não conseguimos fazê-la funcionar em nenhum de nossos testes.

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Chegamos ao fim deste artigo que busca facilitar o uso do FiFO com impressoras de bobinas térmicas.