Painel do Cliente no Siap: apuração em tempo real para o seu cliente

Siap

Não é preciso esperar o fim do campo para mostrar resultados. Com o novo Painel do Cliente do Siap, o seu cliente acompanha a apuração ao vivo, pelo navegador, à medida que as entrevistas chegam do campo — numa página personalizada para ele, com a identificação do cliente e da pesquisa, pronta para ser apresentada.

É mais valor na entrega dos dados: em vez de receber apenas um relatório no final, o cliente vê a coleta avançar e os resultados parciais se formarem a cada nova entrevista. Transparência que gera confiança no seu trabalho — e um diferencial do seu instituto diante da concorrência.

Você pode ver um painel funcionando agora mesmo, no nosso painel de demonstração público (sem necessidade de cadastro):

siap.fcatec.app/painel-cliente

Painel do Cliente do Siap aberto no navegador: cabeçalho na cor do cliente com o título “Satisfação com os Serviços Públicos” e o selo “Coleta em andamento”, indicadores de entrevistas válidas, meta da amostra, entrevistas de hoje, última entrevista e duração média, o gráfico de entrevistas por dia e os gráficos das perguntas de sexo (rosca) e faixa de idade (barras)

O que o cliente vê no painel

  • Atualização automática: os números se atualizam sozinhos durante a coleta, sem que o cliente precise pedir um novo relatório.
  • Andamento do campo à vista: entrevistas válidas, percentual da meta da amostra, entrevistas do dia, última entrevista recebida e duração média.
  • Um gráfico para cada pergunta: resposta única, múltipla escolha, ordem de citação, notas e escalas e distribuição por região — cada um também disponível em formato de tabela.
  • Acesso por link exclusivo: o cliente abre o painel em qualquer navegador — computador, tablet ou celular — sem instalar nada.

O layout se adapta à tela, então o mesmo painel funciona bem no celular:

O mesmo Painel do Cliente aberto no celular, com o cabeçalho, o selo “Coleta em andamento” e os indicadores empilhados em duas colunas

Telas do painel de demonstração; os números não representam uma pesquisa real.

Onde configurar: Painel do Cliente (Dashboard)

No painel de gestão do Siap, com o questionário selecionado, a funcionalidade fica em Acesso Utilitários Diversos → n. Painel do Cliente (Dashboard).

Menu “Acesso Utilitários Diversos” do painel de gestão do Siap com a opção “n. Painel do Cliente (Dashboard)” destacada no fim da lista

A janela Painel do Cliente — acompanhamento em tempo real reúne tudo o que é preciso para montar e publicar o painel. No topo ficam:

  • O seletor de painéis da pesquisa, com a situação de cada um (por exemplo, No ar). Uma mesma pesquisa pode ter mais de um painel — um para cada cliente, ou versões com perguntas diferentes — criados pelos botões Novo Painel e Clonar Painel (o clone parte de um painel já configurado) e removidos com Excluir Painel.
  • O botão Pré-visualizar, no canto superior direito, para ver o painel exatamente como o cliente vai vê-lo antes de enviar qualquer link.
  • A faixa de situação, que mostra até quando o painel fica no ar, o saldo de créditos de dashboard e os botões Tirar do ar, Renovar +30 dias e Comprar créditos — falamos deles mais abaixo.

A configuração em si é feita em três abas: Apresentação, Perguntas Exibidas e Acessos do Cliente.

Passo 1 — Apresentação: a cara do painel

Na primeira aba você define como o painel se apresenta ao cliente:

Aba “1. Apresentação” do Painel do Cliente no Siap, com os campos Título do painel, Subtítulo, Nome do cliente, Nome do instituto, Texto de apresentação, Texto do rodapé, Cor principal, Tema, Atualização automática, as opções de exibição dos indicadores, da meta da amostra e do gráfico por dia, e os logotipos do cliente e do instituto

  • Título do painel (obrigatório) e Subtítulo — o nome da pesquisa como o cliente vai vê-la no cabeçalho.
  • Nome do cliente — quem contratou a pesquisa; aparece no topo do painel.
  • Nome do instituto — aparece no rodapé, como “Pesquisa realizada por”.
  • Texto de apresentação e Texto do rodapé — por exemplo, um aviso de que os resultados são parciais e mudam a cada nova entrevista.
  • Cor principal — a cor da faixa do cabeçalho; ela também é usada nos gráficos quando tem contraste suficiente. Use a cor da marca do seu cliente.
  • Tema do painel (no exemplo, Claro).
  • Atualização automática (segundos) — de quanto em quanto tempo o painel busca os dados novos; o mínimo é de 15 segundos.
  • O que exibir: os indicadores (total, hoje, última entrevista, duração), a meta da amostra com o percentual atingido e o gráfico de entrevistas por dia — cada um pode ser ligado ou desligado.
  • Logotipo do cliente e Logotipo do instituto — envie as imagens para deixar o painel com a identidade das duas partes.

Ao terminar, clique em Salvar Apresentação.

Passo 2 — Perguntas Exibidas: o que o cliente acompanha

Na segunda aba você escolhe quais perguntas entram no painel, em que ordem e com qual gráfico:

Aba “2. Perguntas Exibidas” do Painel do Cliente no Siap, com a lista de perguntas do questionário, cada uma com a caixa “Exibir”, setas para mudar a ordem, o número, o enunciado, o tipo da pergunta, o tipo de gráfico (Rosca ou Barras) e o link “Opções”

  • Marque Exibir nas perguntas que o cliente poderá ver (há atalhos para Marcar todas e Desmarcar todas).
  • Use as setas para reordenar: a ordem da lista é a ordem em que os gráficos aparecem no painel.
  • Em Gráfico, escolha a forma de cada pergunta — por exemplo, Rosca para uma pergunta de sexo, Barras para faixas de idade ou notas.
  • Em Opções, ajuste os detalhes de exibição de cada pergunta.

Repare que entram na lista apenas as perguntas com resultado apurável — resposta única, múltipla escolha, múltipla por ordem, notas, nota por item e localidade. Respostas abertas, GPS, fotos, áudios e dados dos entrevistados nunca são exibidos ao cliente: o painel mostra resultados consolidados, não entrevistas individuais.

Clique em Salvar Perguntas para gravar a seleção.

Passo 3 — Acessos do Cliente: quem recebe o link

Na terceira aba você cadastra quem pode abrir o painel. Cada pessoa do cliente recebe um link próprio:

Aba “3. Acessos do Cliente” do Painel do Cliente no Siap, com o botão “Novo Acesso” e a tabela de acessos com as colunas Nome, E-mail, Validade, Situação, Aberturas, Último acesso e Ações

  • Clique em Novo Acesso para criar um link para uma pessoa (com nome e, se quiser, e-mail e prazo de validade).
  • A tabela mostra, para cada acesso, a validade, a situação, quantas aberturas o link já teve e a data do último acesso — assim você sabe se o cliente está, de fato, acompanhando o painel.
  • Nas ações de cada linha dá para copiar o link, gerar um QR Code, enviar o link por e-mail, revogar o acesso ou excluí-lo.

Dois cuidados importantes, ditos pelo próprio sistema:

  • Não há senha: quem tem o link vê o painel. Trate o link como uma informação reservada e crie um acesso separado para cada pessoa, em vez de repassar o mesmo link para todos — isso mantém o controle de quem abriu e permite cortar uma pessoa sem afetar as outras.
  • Revogar fecha a tela já aberta na próxima atualização automática. Ou seja, ao revogar um acesso, quem estiver com o painel aberto deixa de ver os dados assim que a tela se atualizar (no intervalo definido na aba Apresentação), mesmo sem fechar o navegador.

Colocando o painel no ar: créditos de dashboard

O painel funciona com créditos de dashboard, separados dos créditos de registro das entrevistas: 1 crédito = 30 dias de painel no ar. Pela faixa de situação, no topo da janela, você controla isso a qualquer momento:

  • Renovar +30 dias (1 crédito) — estende o período em que o painel fica disponível ao cliente.
  • Tirar do ar — suspende o painel; os links deixam de mostrar os dados.
  • Comprar créditos — adquire mais créditos de dashboard quando o saldo acabar.

Para ver os valores atualizados, confira a página do Siap ou fale com o nosso comercial (contatos abaixo).

Dicas para tirar o melhor do painel

  • Pré-visualize antes de enviar o link: confira cores, logotipos e a ordem das perguntas do ponto de vista do cliente.
  • Comece pelo que importa ao cliente: coloque no topo da lista as perguntas que ele mais quer acompanhar e desmarque as que só fazem sentido no relatório final.
  • Lembre-o de que os números são parciais: use o texto de apresentação para avisar que os resultados mudam a cada nova entrevista e que a amostra ainda está sendo completada — a meta da amostra ajuda a dar essa noção.
  • Um painel por público: se a mesma pesquisa interessa a clientes diferentes, use Clonar Painel e ajuste a apresentação e as perguntas de cada um.

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